A CBRAV foi criada para trazer mais credibilidade ao mercado de repasses e ajudar a evitar que os compradores de veículos de repasse sejam lesados. Através de um rigoroso processo seletivo, a CBRAV certifica repassadores que comprovam atuar com boas práticas comerciais. Aos repassadores verificados, é concedido um selo digital e disponibilizada uma página pessoal no site www.cbrav.com, com um link de verificação exclusivo que permite o repassador se identificar, apresentando seus dados pessoais e comerciais.
Se você adquirir um veículo de um repassador credenciado pela CBRAV e enfrentar problemas graves, como a não entrega do veículo, demora no estorno de compras ou pendências documentais, você pode relatar o ocorrido a um dos administradores da CBRAV. Eles irão auxiliá-lo a resolver a questão junto à empresa responsável. Caso a empresa não apresente uma solução, o link do repassador poderá ser desativado e o selo suspenso ou cancelado.
A CBRAV oferece suporte aos consumidores, garantindo que eles não fiquem desamparados, ao contrário de grupos de WhatsApp com histórico ruim ou geridos por estelionatários. É recomendado exigir do repassador o selo e o link de verificação da empresa na CBRAV como forma de validação.
A validação do selo e confirmação se dá em 4 passos:
Vale ressaltar que, em casos de discrepância na descrição dos itens anunciados, como estado de conservação, avarias, mecânica e acessórios, a CBRAV não poderá intervir, pois não há garantias em veículos de repasse. Nesses casos, a questão deve ser tratada diretamente entre as partes envolvidas na transação.
É importante ressaltar que a CBRAV não assume qualquer responsabilidade pelas empresas que utilizam o selo, seja em relação à sua atuação, vendas realizadas, entre outros aspectos.
A concessão do selo ocorre mediante verificação dos documentos enviados e consulta às referências fornecidas pelos requerentes durante o processo de cadastramento. Portanto, não há qualquer responsabilidade civil, criminal ou de qualquer outra natureza atribuída à CBRAV em relação a tais empresas. É válido lembrar que as empresas detentoras do selo podem ter sua concessão suspensa e/ou revogada, dependendo das infrações cometidas no mercado e não solucionadas.